ご利用ガイド

ご購入について

各商品ページから、ご希望の商品をお選びいただきご注文ください。

サイズ等を確認してからのご購入を希望されるお客様は「試着サービス」をご利用ください。

お支払いについて

各種お支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード(VISA / Mastercard / AMEX / JCB)
• amazon pay
• 銀行振込

配送について

クレジットカード決済の場合

クレジットカード決済の承認が下りた後、7日以内に発送致します。

銀行振込の場合

お客様による代金のご入金確認後、7日以内に発送致します。

代引き

ご注文確認後、7日以内に発送致します。

• 通常、発送まで2～3日間ほどお時間を頂戴しております。

• 発送までの日数は、配送地域、混雑状況等により異なる場合があります。

• 複数の商品をご注文の際は、ご注文いただいたすべての商品が入荷され次第の発送とさせていただいております。

日時指定について

ご注文時点での日時指定はできかねます。

日時指定をご希望の場合、発送完了メールに記載の送り状番号（追跡番号）をご確認のうえ、お客さまご自身で配送業者へご依頼ください。

返品について

• 未使用の商品に関しては返品が可能です。商品到着日より７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。以下の場合は返品不可になります。

• 事前のご連絡がなかった場合
• 試着以外の着用、フィッティング、レンズ加工等が行われた痕跡のある商品
• お客様のもとで傷や汚れが生じた場合
• 付属品が欠損している場合

• 返品希望のご連絡をいただきましたら、返品商品送付先など必要な情報をお知らせいたします。

• ご連絡をいただいてから７日以内に指定された返送方法にてご返送ください。

• 商品到着後7日以内に返金処理を完了いたします。

• 弊社の不備による返品に関わる送料は弊社が負担いたします。着払いでご返送ください。お客様都合による返品に関わる送料はお客様にてご負担くださいますようお願い申し上げます。

返金について

• 着払い/銀行振り込みをご利用のお客様
  商品到着後7日以内にご指定の銀行口座へ返金いたします。

• クレジットカードをご利用のお客様
  クレジットカードでお支払いいただいた場合の返金につきましては、商品到着後7日以内に返金処理は完了しますが、クレジットカード会社様によって返金時期が異なることがございます。
  返金時期につきまして詳しく知りたい方は、ご利用のクレジットカード会社様へお問い合わせください。

Tricoカスタマーサポート

お問い合わせに関しては、ウェブサイト上の「お問い合わせ」もしくは下記メールアドレスへご連絡くださいませ。

info@trico-trico.com

※ お電話での対応は現在行っておりません。ご不便をお掛けいたしますがご理解賜りますようお願い申し上げます。